民航12326軟件不僅為乘客提供了便捷的服務(wù)評(píng)價(jià)渠道，還集成了投訴處理、航班動(dòng)態(tài)查詢以及智能客服咨詢等實(shí)用功能。如果你在乘坐航班過程之中遇見到了什么不公平的服務(wù)，都是可以在里面去進(jìn)行投訴的哦。
【怎么在民航12326投訴】
首先我們先進(jìn)入app，可以看到頂部那排第一個(gè)的旅客投訴，我們點(diǎn)擊它。
進(jìn)入投訴界面后找到填寫投訴并點(diǎn)擊。
查看完注意事項(xiàng)后點(diǎn)擊下一步。
進(jìn)入添加投訴界面后填寫好信息后提交就可以了。
【軟件亮點(diǎn)】
民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)是民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和被投訴人受理、處理投訴的綜合性管理系統(tǒng)。旅客可通過平臺(tái)發(fā)起投訴，對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可向智能機(jī)器人咨詢民航問題，或者確認(rèn)航班延誤取消原因。
【軟件說明】
1、民航12326旨在成為連接航空公司、機(jī)場(chǎng)與旅客之間的橋梁。
2、它由官方機(jī)構(gòu)——中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院開發(fā)，確保了數(shù)據(jù)的權(quán)威性和安全性。
3、可以放心地使用該應(yīng)用來提交投訴或建議，同時(shí)也可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助改善航空服務(wù)質(zhì)量。
【軟件優(yōu)勢(shì)】
1、作為一款綜合性的服務(wù)平臺(tái)，民航12326覆蓋了從投訴受理到服務(wù)評(píng)價(jià)等多個(gè)核心環(huán)節(jié)。無論是在旅途中遇到任何問題，還是想要對(duì)某次飛行體驗(yàn)做出反饋，用戶都能通過這個(gè)平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)。
2、可以直接在平臺(tái)上提交針對(duì)航空公司或機(jī)場(chǎng)的具體投訴，包括上傳圖片或視頻證據(jù)。一旦提交成功，系統(tǒng)將自動(dòng)追蹤投訴進(jìn)度，保證每一條反饋都能得到妥善處理。
3、民航12326還提供了一個(gè)高效的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，乘客可以根據(jù)自身經(jīng)歷，對(duì)航班服務(wù)、客艙環(huán)境、地面保障等方面進(jìn)行星級(jí)評(píng)分或文字評(píng)論。
展開
