餓了么、美團外賣、口碑等外賣巨頭相互廝殺的同時也確實給我們的帶來了很多福利，也幫助店家們獲得了更多的訂單，這款餓了么商家版是餓了么外送的后臺管理系統，方便商家們管理訂單、查看明細等等，入駐了餓了么平臺的朋友可以試試。
功能特色
-簡易高效的訂單處理體驗
-方便可靠的訂單通知系統
-實時查看餐廳信息
常見問題
在線支付問題
1. 使用余額支付不了？
先確認下您的餓了么賬戶是否有綁定手機號碼，使用余額支付必須先綁定手機號碼。
2. 在線支付訂單取消后，錢怎么返還？
使用餓了么賬戶余額支付（包括：余額、余額+紅包、第三方支付+余額+紅包、第三方支付+余額），訂單無效后，所有款項（包括紅包）將退到您的餓了么賬戶。
用戶使用第三方支付的（包括：第三方支付+紅包、第三方支付），訂單無效后，支付款項將在3-10個工作日返還到您的支付賬戶。紅包退還到餓了么賬戶。
3. 在線支付的過程中，訂單顯示未支付成功，款項卻被扣了，怎么辦？
這個屬于第三方（銀行/支付寶/微信等）數據傳輸延遲問題。您可以再等待一下， 如果超過半個小時，訂單還是未支付狀態，第三方會把款項返還到您的付款賬戶。到賬時間依銀行而定，一般會在3個工作日內。
4. 每天限制優惠兩單，前面下了一個在線支付的單子，由于未付款，訂單自動取消了，這單會計算我的參與活動次數嗎?
不會。未付款的訂單不會計入您使用優惠的次數。
5. 餓了么賬戶里的款項怎么提現？
在個人中心>賬戶余額>提現處進行提現操作。操作日起3-10個工作日款項會原路返還到您的付款賬戶。
紅包問題
1. 一個紅包能拆開多次使用嗎？
不能，一個紅包只能一次性使用，不能分開使用。
2. 下單的時候使用了紅包，但是后來訂單取消了，紅包還會返還嗎？
會的，訂單無效后紅包會自動返還到您的賬戶里。
3. 紅包兌換碼怎樣兌換成紅包，怎樣查看紅包？
電腦登錄官網，到個人中心--我的紅包-兌換紅包處，輸入兌換碼進行兌換。如果您有下載Android 4.2版本客戶端，也可以直接在手機客戶端上-個人中心-- 我的紅包處進行兌換。
電腦和手機客戶端均可在個人中心--我的紅包處查看紅包。
4. 邀請好友了，為什么沒獲得紅包？
先檢查下您是否在同一設備上進行的邀請？或者被邀請人是否通過您發給對方的鏈接進行注冊？而非自己復制鏈接注冊的。同一設備上邀請或沒有按照點擊發送的鏈接邀請都是無效邀請。如果您是正常邀請沒獲得紅包，可以致電客服進行查實。
5. 返紅包活動， 紅包領取規則是什么?
同一個手機號一天限領取兩個。
同一注冊用戶一天限領取兩個。
注冊用戶紅包直接發送至用戶賬戶里。
非注冊用戶紅包以兌換碼短信的形式發送至用戶手機，注冊后憑兌換碼兌換即可。
紅包的使用周期為1周，自紅包發放的第2天開始計算。
同一個手機號一天最多使用兩個紅包。
未收到紅包短信的用戶注意查看手機里的攔截短信。
有任何問題請撥打客服電話：10105757。
活動問題
1. 新用戶定義
新用戶是根據餓了么賬號、手機號碼、設備、支付賬號、銀行卡號進行判斷，如果您下單時以上信息均為首次使用則是符合餓了么定義的新用戶。僅限新用戶使用移動端APP提交訂單并選擇在線支付時享受，使用PC端、微信端提交訂單或非在線支付不可享受此優惠。
2. 網站餐品活動規則
網站所有活動，相同手機號碼或設備每天只限2單優惠，超過2單收取原價。
每個訂單最多享受3份活動優惠，超過3份的其余餐品收取原價。
下單手機號碼和所選擇訂餐的餐廳不在同一城市，不享受優惠活動。
餐盒費和配送費不計入活動價額。
3. 我第一次在“A”餐廳下單，“A”餐廳有參加“1st”活動，我為什么享受不到新用戶的立減優惠？
活動中的新用戶指的是餓了么網站的新用戶，而不是指“A”餐廳的新客戶。如果您不符合餓了么網站新用戶的定義則無法享受于新用戶相關的活動優惠。
訂餐問題
1. 下單后，餐廳長時間未確認訂單，怎么辦？
這個情況可能由于餐廳出現網絡信號問題無法及時查看到您的訂單，您可以在訂單上查找到餐廳電話，致電餐廳進行確認訂單。如果聯系不上餐廳可以致電客服。
2. 餐廳確認訂單了，我要催單，怎么辦？
如果餐廳頁面支持留言，您可以直接給餐廳留言催單。如果餐廳頁面不支持留言，您可以到餓單中心，查找到餐廳電話，直接致電餐廳進行催單。如果聯系不上餐廳可以致電客服。
3. 實際送餐時間跟餓了么上顯示的送餐時間有差距？
餓了么上顯示是最近 30 天用戶點評的餐廳送餐速度的平均值。這個送餐速度只是作為用戶訂餐時的參考,跟實際送餐速度有出入屬于正常情況。遇到惡劣天氣時,送餐速度會受到影響。
4. 點餐的時候提示美食籃子失效，怎么回事？
請檢查您的美食籃子價格是否低于4元，網站規定參與活動下單，總下單價格必須>=4元，若低于4元是無法下單的。所以顯示無效。
如果您的價格正常，美食籃子依然顯示無效，建議您卸載客戶端重新安裝。
5. 為什么提示下單次數過多，無法下單？
在24小時內，同一手機號在同一設備上最多可以成功提交7次訂單。
積分問題
1. 積分如何計算
訂單獎勵：
訂單金額不包含「在線支付立減優惠」、各「紅包」、「抵價券」的金額。
獲得積分需完成以下評價
每位用戶每天最多可以獲得2000積分。體驗餐廳的訂單和點評不會增加積分。 積分不可以轉移賬戶。
服務態度
[普通餐廳]送餐速度
[蜂鳥配送、餓配送餐廳]評價騎手
在線支付的訂單及品牌館的訂單將每次完成評價后即可獲得。獲得金額為訂單金額*10的積分（即1元=10點積分）。
2. 禮品兌換很多天了還沒有收到，該怎么辦？
禮品從兌換日起，3個工作日（周末不算）內處理發貨，發貨后，通常會在3個工作日左右送達。
3. 禮品兌換中的手機充值卡兌換，怎樣進行充值，充值之前會和我電話確認嗎？
不會，手機充值卡兌換，是直接充值到您填寫的手機號碼上，充值之前不會和您電話確認。所以您在填寫電話的時候，請確認電話是否正確。
其他問題
1. 什么是超時賠付？
餐廳頁面有“賠”字icon的，則說明該餐廳有參加超時賠付。超時賠付是指：餐廳承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算,如果外賣超過了承諾時間才送到,則該份外賣按照折扣價收取費用。若餐廳有備注：由于惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,餐廳可以選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。
2. 什么是訂單數？
訂單數是指餐廳最近30天的訂單總數，這個數據是動態的，每天都會進行更新。
3. 美食多久內可以點評？點評后是否能修改？
美食一旦點評就不能做修改。如果您有特殊情況需要刪除點評，可以聯系客服協助操作。
版本記錄
2022-08-12 版本: 9.13.1
1. 商品功能優化，發布更快捷
2. 其他優化和問題修復
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