京牛客戶端手機(jī)版是京東為迎合廣大網(wǎng)購朋友打造的一款超快高效有序的快遞配送軟件，該軟件不僅可以讓買家盡快的拿到貨物還可以讓快遞員工作更加高效富有激情，在這里電商為王的時間你值得擁有！
【軟件特色】
1、聯(lián)系客戶：每日待送訂單由近及遠(yuǎn)排序，一鍵撥號，省時省力。
2、O2O接單：O2O訂單搶單、配送，列表化展現(xiàn)，高效、快捷。
3、我的戰(zhàn)績：配送單量、獲贈京豆、個人主頁，隨時隨地，想看就看。
4、移動辦公：打卡、領(lǐng)優(yōu)惠券，通過京牛通通搞定。
【軟件資訊】
小應(yīng)用大創(chuàng)新，京東首款配送員專用APP京牛重裝登場
2015年3月，京東運營研發(fā)旗下的移動研發(fā)部推出了京東京牛APP，作為京東首個為配送員量身定做的APP，不僅實現(xiàn)了平臺與配送員之間高效的管理與互動，也讓企業(yè)與一線員工的溝通變得更順暢。近半年來在研發(fā)人員不斷優(yōu)化與完善之后，全新的京牛3.0已于8月正式亮相。那么，歷經(jīng)兩次重要升級的京牛3.0到底有哪些功能和特性值得關(guān)注呢。
對電子商務(wù)企業(yè)而言，終端服務(wù)是整個服務(wù)流程中最前端也是最為重要的組成部分，它是電商平臺與用戶進(jìn)行直接對接的紐帶。而要提升終端服務(wù)質(zhì)量，就必須強(qiáng)化對一線配送員的信息管理，與他們保持科學(xué)、高效的溝通和互動。而在過去很長一段時間，電商平臺與一線配送員之間都缺乏一個這樣的信息系統(tǒng)。京東始終致力于打造極致的用戶體驗，并不斷提高對于一線配送員的管理與服務(wù)。
京牛的研發(fā)立足于配送員的生活與工作
京東商城運營研發(fā)部移動創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人胡奇表示：“只有貼近配送員生活和工作的APP才是實用的。配送員們不要求花哨又漂亮，只要能提升他們的效率，看到努力工作的成果，就會很開心。”送貨與單量是配送員日常工作中最關(guān)注的問題，如何快速聯(lián)系客戶、避免丟單、避免折返跑等成為提升工作效率的關(guān)鍵。讓配送員了解自己的接單情況，也能夠幫助他們計算工作績效，并且更快速、高效地安排好各項工作，實現(xiàn)工作價值的最大化。京牛3.0針對配送員的基礎(chǔ)需求，提供了諸多實用功能，包括聯(lián)系客戶、通訊錄、我的戰(zhàn)績、消息通知等等。
“聯(lián)系客戶”的功能非常實用，能夠?qū)⒚咳沾陀唵斡山斑h(yuǎn)進(jìn)行排序，方便配送員操作。另外，配送員在這個板塊添加了客戶名稱和地址之后，無論是送貨還是收貨都只需要對客戶訂單進(jìn)行關(guān)鍵字維護(hù)即可。比如在送貨時，只需要點一下客戶名稱就可以把相關(guān)訂單都搜索出來，這樣只需一個配送員就能完成對這個客戶的所有訂單服務(wù)，不會造成其他配送員重復(fù)對同一客戶進(jìn)行配送的現(xiàn)象，大大提高效率。在配送員聯(lián)系客戶時，既可以用傳統(tǒng)的方式通過撥打訂單上的電話號碼聯(lián)系客戶，也可以用APP掃描包裹的條形碼，搜索出包裹信息一鍵撥打客戶電話。“聯(lián)系客戶”這項看似簡單的功能實現(xiàn)了對資源的優(yōu)化，每天能夠為京東配送大軍節(jié)省近1億秒撥打電話的時間!
京牛LOGO
通過京牛3.0，配送員對個人的配送單量將有更清晰直觀的認(rèn)識，通過“我的戰(zhàn)績”，配送員可以查看最近七日的配送單量。同時，京牛APP還提供了詳盡的“我的主頁”功能，這里可以統(tǒng)計出配送的總里程、總時長、累計總單量、獎勵的京豆等一系列數(shù)據(jù)。還能夠看到用戶對自己的評價，甚至能夠收到用戶給自己的“禮物”。京牛APP讓配送員能夠及時了解到用戶的服務(wù)評價、獲得用戶的激勵，讓工作變得更有意義。從而幫助配送員優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。
打造企業(yè)與一線員工之間的信息管理平臺
由于配送員的工作性質(zhì)原因，能難進(jìn)行郵件收發(fā)、在線學(xué)習(xí)和實現(xiàn)與公司之間的互動。京牛APP除提供基本功能之外，還實現(xiàn)了包括掌上學(xué)習(xí)、問卷調(diào)查、建議與投訴、每日一薦等豐富的功能，改變原有的單線溝通模式，成為了聯(lián)接配送員與公司之間的橋梁與紐帶。公司的政策、學(xué)習(xí)課程、調(diào)研問卷等都能夠通過APP直接發(fā)送到配送員的手機(jī)上，而配送員也能夠通過手機(jī)完成與公司管理平臺的互動，將調(diào)研結(jié)果回傳至信息中心，也可以將一線員工的聲音在第一時間反饋到區(qū)域/集團(tuán)。
隨著京牛APP在配送一線中進(jìn)行推廣和使用，京牛不僅得到了配送員的一致認(rèn)可，也得到了京東商城配送部終端服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人高宇的肯定：“京牛使溝通層次更加扁平化，幫助管理人員迅速的將信息傳達(dá)至每個配送員，更直接的傾聽一線聲音，同時對于終端日常數(shù)據(jù)監(jiān)控、增值服務(wù)、文件學(xué)習(xí)及調(diào)研都給予了極大的幫助。”
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