淘寶店鋪手機號是阿里通信為淘寶賣家提供的一個互聯網手機小號，手機小號關聯我們的主號碼。除了具有正常的接聽撥打號碼的功能之外，還能關聯交易信息，來電界面能顯示買家信息，撥打買家能在對方手機上顯示店鋪信息，幫助提高賣家的服務質量和工作效率。
使用方法
1、在千牛的插件中領取店鋪手機號。
2、店鋪手機號可分配給子賬號。
3、下載店鋪手機號App，使用賣家淘寶帳號進行登錄，驗證本機號碼，即可開始使用。
4、App中的店鋪號來電記錄，若是成交買家的來電，均帶訂單信息，便于查看。
5、店鋪手機號可回撥來電記錄，亦可使用撥號鍵盤進行撥號呼出。
軟件功能
1、買家來電，在賣家手機上顯示買家概要信息，并在千牛中推送對應的交易信息，提升服務效率。
2、打給買家時，買家手機可顯示店鋪名稱，提升接通率。
3、店鋪手機號可隨時換綁主號，實現對外24小時手機在線客服。
4、店鋪手機號可隨時換綁回收，解決員工離職帶走手機號碼和客戶的問題。
軟件特色
店鋪手機號不僅能夠正常撥打接聽電話，還提供以下四大功能，有效降低溝通成本，提高服務質量，改善客戶體驗：
1、來電就知買家信息：買家來電時，賣家手機上顯示買家概要信息，并在千牛中推送對應的交易信息，接通電話時直接觸達客戶的問題，提供最迅捷的服務。
2、去電突顯店鋪身份：呼叫買家電話時，買家手機來電顯示界面可顯示店鋪名稱，不再是一串陌生號碼，有效提升電話接通率。
3、全天在線客服：店鋪手機號支持靈活換綁，客服根據排班隨時換綁店鋪號，客戶撥打店鋪統一號碼，隨時獲得24小時在線客服支持。
4、 防止客戶流失：業務員離職不會帶走店鋪號，從而避免客戶隨著業務員流失。將店鋪手機號回收換綁到新員工手機號，客戶撥打原號碼仍能聯系店鋪。
開放城市
目前店鋪手機號已經開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無錫、重慶等29個城市。
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