麗芙家居官網手機版是麗芙家居官方推出的手機商城,這款源自歐洲靈感的家居品牌為大家帶來舒適、實用和簡單的家居用品,采用了歐式的設計風格,大家可以通過手機版為自己的家挑選合適的家居,為你提供更便利的購物體驗。
品牌特色
1、我們的委托生產供應商,給歐美客戶的外貿家居訂單,產品質量瑕疵率標準,通常在1.5%左右,但我們對委托生產商的質量要求,是0.5%!而在過去一年的時間里,我們的產品,因為質量不滿意的退貨率,低至0.3%——即每售出100件商品,只有0.3件產品,會因為會員對質量不滿意而退貨。我們像捍衛我們生命一樣,在捍衛我們的產品質量。
2、如果你撥打我們的服務熱線,在通話結束時,我們都會邀請你“對本次服務打分,滿意請按1,不滿意請按0”。放心,這個電話評分不是擺設,如果你按了0,第二天,我們客戶服務中心的高級經理,就會親自打電話給你,向你致歉,為你解決問題。
正是因為日復一日、年復一年的自我糾錯,我們目前的客服電話評分滿意率,已經達到了99.5%——每100個來電,只有0.5個消費者,對我們的服務表示不滿意,這令我們非常自豪,當然我們還需要繼續努力。
3、真的,每一件新產品,我都是第一個試用者,當然,除了我以外,我們還有一個產品體驗官部門,她們專門負責新品試用工作。“這件產品,我會用么?我會買么?我會滿意么?”這三個問題,是我問的最多的問題。每一件新產品,我們既是設計者,也必須是第一個使用者,只有通過親身試用,我們才能發現產品還不夠完美的地方,并持續改進。對消費者負責,總歸是對的!
4、每天,我們將近100人的質量團隊,會對正在銷售的產品,進行4輪嚴格的質量檢查:原材料質檢、生產GB/QB質檢、產品入庫全檢,以及包裹出庫AQZ質檢,努力確保你拿到的每件產品,都沒有任何瑕疵。在中國,我們把大部分的精力,都投在了產品研發和質量控制中,因為我們相信,好產品,就是最好的廣告。
5、“LifeVC,陪你生活一輩子”,這是我們的品牌夢想,也是我們的承諾:如果產品在使用過程中出現質量瑕疵,哪怕這件產品,你已經使用了一年、三年、五年,我們都會免費為你更換或者退貨。陪你生活一輩子,就是承諾:對產品品質負責一輩子。
曾經有朋友問我:“你們承諾質量原因退換貨,永不設時限,難道不怕有惡意的消費者鉆空子?”我們問過自己,會有多少這樣的消費者?0.1%?0.01%?可能有,但我們絕對不會因為這0.01%的消費者,而放棄對99.99%的消費者,提供更好服務的初衷。
6、我也經常會在網上購物,我有著和你一樣的想法:退貨省心么?所以在中國,我們推出了“8小時退款”承諾:如果你對收到的產品不滿意,只需一個電話:4006092288,超便捷快速退貨,包裹退倉后,8小時之內快速退款。
在這里,我需要多解釋一句:如果是支付寶賬戶退款,都是實時到賬。但如果是退款至你的銀行卡內,從我們向銀行提交轉賬申請,至退款到賬,大約需要1-3天時間,請你知曉。
7、錯過促銷,總讓人覺得不開心。所以,我們還推出了15天促銷保護服務:在你今天下單起的15天內,如果你購買的產品降價促銷,你只需去“個人賬戶-促銷差價補償”版塊,即可自助獲得促銷差價補償,這個服務很受大家的歡迎。
8、是的,國家《消法》規定是7天無理由退換貨,但為什么就不能給用戶,更長一點思考時間呢?所以,我們把無理由退換貨時間,定在了30天:自你包裹簽收之日起30天內,你都可以無理由退換貨。我們始終相信,只要產品過硬、用戶滿意,7天還是30天無理由退貨期,沒什么區別。
9、在空氣凈化器開發立項時,我們就定了三個硬指標:HEPA最小過濾直徑,不能高于0.3微米;粉塵傳感器靈敏度L值,不能低于0.01mg/m3;睡眠模式噪音不能超過9分貝。為了這三個指標參數,我們前后六次調整HEPA過濾層工藝,測試過三十幾款電機,八次修改風道模具,最終選用更昂貴的美國通用產的粉塵傳感器,并且空機連續運轉測試了1000多個小時……為了這款自己也會買、也會用的空氣凈化器,我們總共研發耗時500多天。
我們的努力,不僅僅只在這一款產品上。我們的材料工藝實驗室,已累積了近一個房間的質量標準檔案:硼硅玻璃的耐極溫標準、陶瓷的磕碰受力測試、棉紗紗支密度參數、PP\PE\PVC不同種類塑料的使用規范、201和304不銹鋼的檢測方法……我們經常說:消費者是識貨的,當她收到產品時,她一定能感受到我們的用心。
10、都說考驗廚師的,是一碗蛋炒飯,那么考驗家居品牌的,就是一雙家居拖鞋。不要小看這一雙19元的家居拖鞋,它涉及多達十幾種材料、二十多道工序:舒適度、透氣度、保溫性、吸濕率、鞋底耐磨度、縫制牢固度、面料色牢度、鞋型服帖度……質量要好,穿著要舒服,成本又不能貴。就是這么一雙磨人的家居拖鞋,我們已累計售出300多萬雙,我們的產品經理常常這么開玩笑:家居拖鞋我們都能做好,還有什么做不好的?
版本記錄
2022-08-12 版本: 6.9.5
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陪你生活一輩子
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