科雅供熱客服是一款手機上的辦公平臺，為客服帶來了更多的辦公幫助，直接在手機上就可以處理各種問題，為用戶輕松的解決煩惱。而且軟件本身的使用方式也都非常的簡單，快速的上手，效率極高的哦。
【軟件內(nèi)容】
1、工大科雅客服管理系統(tǒng)網(wǎng)頁版以及手機APP的結(jié)合使用，對內(nèi)可以加強內(nèi)部管理，對外可以提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
2、通過客服管理系統(tǒng)，由呼叫中心統(tǒng)一接聽投訴、報修等電話，并由呼叫中心或調(diào)度中心統(tǒng)一對維修部門進行派單。使得報修服務(wù)順暢有序，用戶反映的問題得到了及時、有效的解決。
3、既提高了各部門的工作效率，又提高了客戶的滿意度。
【軟件亮點】
1、集成了費用查詢、故障報修、在線繳費、服務(wù)預(yù)約等多項功能，為用戶提供一站式的供熱服務(wù)。
2、隨時查詢自家的供熱費用，了解賬單詳情，確保費用的透明度。
3、支持在線報修功能，用戶可以隨時提交故障報告，工作人員會在第一時間進行處理。
【軟件功能】
1、可以通過App直接繳納供熱費用，支持多種支付方式，方便快捷。
2、提供服務(wù)預(yù)約功能，如上門檢修、管道清洗等，用戶可以根據(jù)自己的時間安排預(yù)約服務(wù)。
3、支持智能溫控設(shè)備的連接，用戶可以通過App調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，實現(xiàn)智能化管理。
【軟件優(yōu)勢】
1、有供暖建議，包括節(jié)能技巧、維護保養(yǎng)知識等，幫助用戶更好地使用供熱系統(tǒng)。
2、設(shè)有安全提示功能，定期推送安全使用供熱系統(tǒng)的注意事項，確保用戶的安全。
3、內(nèi)設(shè)有公告欄，供熱公司可以發(fā)布最新的政策信息、服務(wù)變更等通知，確保信息傳達到位。
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