芝麻客服助手是一款能夠幫助客服能夠更快處理信息的平臺，很多的一些功能不需要在電腦上操作，直接在手機(jī)上完成就可以了，還是非常方便的，無論你在什么地方都可以積極的進(jìn)行回復(fù)哦。
【軟件內(nèi)容】
1、芝麻客服助手是芝麻小客服的APP版本。客服可以使用本APP接收和回復(fù)用戶咨詢。
2、芝麻小客服，是一個(gè)服務(wù)于企業(yè)的綜合性客服saas系統(tǒng)，支持將企業(yè)網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序、視頻號的用戶咨詢，聚合在一起集中處理。
3、即可獲得即時(shí)的解答和幫助，節(jié)省時(shí)間，提高效率。
【軟件亮點(diǎn)】
1、隨時(shí)了解客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，為企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)提供有力數(shù)據(jù)支持。
2、采用安全加密技術(shù)，保護(hù)客戶隱私及企業(yè)數(shù)據(jù)，讓用戶放心使用。
3、支持客戶服務(wù)流程的自動化，讓企業(yè)可以更好地管理客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
【軟件功能】
1、詞庫管理
可以這里添加各種常用的詞條內(nèi)容，以后就能直接復(fù)制粘貼使用；
2、懸浮窗口
還可以在平臺開啟懸浮窗口模式，能夠更好的喚醒懸浮窗口進(jìn)行使用；
3、全屏截圖
幫助用戶實(shí)現(xiàn)全屏接觸操作，這樣就能一鍵快速完成截圖；
【軟件優(yōu)勢】
1、與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)和其他軟件對接，實(shí)現(xiàn)更高效的客戶數(shù)據(jù)管理。
2、隨時(shí)了解客服工作情況，包括解答問題的數(shù)量和質(zhì)量，讓企業(yè)更好地監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、可以根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化自身，提供更貼心、更智能的客戶服務(wù)。
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