中國移動推出的手機地圖業務，除了一般的地圖功能外，還集成了“里程”的積分、定位尋人等功能，不過礙于移動業務的限制，只能對于移動的用戶有良好的體驗。
【功能特色】
里程積分：使用和地圖客戶端的任何功能都能積攢里程積分，多用多積，在客戶端內完成一站式抽獎、兌獎，越用越high！
一鍵通：目的地不會寫？同音字太多？再不用發愁，比手寫和語音識別更加人性化的人工客服設置目的地功能，是和地圖獨有功能，想去哪里說說就行。
定位他人：隨時隨地查詢好友位置，好友同意才能成功定位，隱私安全有保障，使用更放心！
離線地圖：微流量、省空間，全國361個城市的離線地圖，提前下載到手機可節省90%流量。
實時路況：業內覆蓋最廣泛的城市路況信息，每5分鐘更新一次，避開交通擁堵，路上行駛更順暢！
輕導航：不必開啟導航，也能隨時智能播報車輛前方路況，避免熟路遇擁堵。
3D路口實景放大：20余萬幅復雜路口3D放大圖，真實顯示全國核心城市重點復雜路口情況，用戶可看到路牌顯示信息，帶來更好的導航體驗。
步行導航：不再是車主專利，為步行或者騎行者在諸如天橋、地下通道、人行道、廣場、公園、階梯等設施給出更智能、更準確的導航路線。
【使用幫助】
1.問題：如果我通過WAP方式下載完和地圖程序后，在安裝的過程中取消了，是否就白下載了，無法在手機里再找到了？
回答：不會。程序完全下載后會存儲在手機的下載目錄中（根據手機型號不同，此目錄可能不同），您可找到程序重新安裝。
3.問題：我訂購了和地圖業務，是否可以同時使用客戶端版和WAP版？
回答：客戶端版與WAP版只要一個訂購，則兩者均可以使用。
4.問題：我通過客戶端版退了和地圖業務，是否還可以使用WAP版？
回答：客戶端版與WAP版退訂一個，則兩者均不可以繼續使用。
5.問題：使用和地圖業務不是免流量費嗎，為什么現在使用提示會收取流量費？
回答：為讓客戶更好、更優惠的體驗中國移動和地圖業務，在業務推廣初期，我公司免收了客戶使用和地圖業務產生的流量費。目前該業務優惠期已結束，自2013年1月1日起，客戶使用和地圖業務將按當地手機上網資費標準收取流量費，相關費用計入套餐。
6.問題：使用和地圖業務耗費的流量大不大？
回答：答：如果您辦理了上網套餐，該流量將計入上網套餐包。一般來看客戶使用和地圖產生流量多少與客戶使用頻次和方式有關。當然這僅供您參考，因為具體流量收取跟客戶的手機機型，網絡狀況以及瀏覽的網頁等都有關系。此外，和地圖客戶端版中有客戶使用流量統計功能。
7.問題：怎么使用和地圖業務能節省流量？
回答：您可將長期所在的城市地圖在有WIFI的環境下進行離線地圖下載，具體操作：進入客戶端點擊“更多”-“離線地圖”選擇您需要的城市地圖進行下載。同時您還可以在“更多”-“設置”中開啟“離線地圖自動下載”功能，此功能可以在具有WIFI環境下進行離線地圖自動下載。這樣您在使用和地圖時可以節省地圖實時更新產生的流量。
8.問題：“你在哪里”功能中被定位客戶回復系統下發的鑒權短信如何收費？
回答：如果使用“你在哪里”功能時，被定位客戶回復系統下發的鑒權短信，則按照短信的標準資費收取通信費用。
9.問題：一鍵通功能如何收費？
回答：您在使用和地圖業務“一鍵通”功能時，需支付語音通話費，具體資費標準遵循各省的通信費現有資費標準，如您已訂購語音通信費相關資費優惠產品，則按照優惠后通信費費率批價或合入相關通信費免費資源內。當您在漫游地使用“一鍵通”功能時，收取漫游通話費，并計入您訂購的相關語音套餐。
10.問題：使用和地圖任何功能都收費嗎？
回答：和地圖功能點分為基礎功能和增值功能，增值功能必須訂購后使用，目前包括一鍵通、你在哪里兩項功能；其他功能均為免費功能，客戶可以在不訂購情況下直接使用。
11.問題：和地圖可以在港、澳地區使用嗎？
回答：部分功能可以使用。您只可以在港、澳地區使用和地圖GPS定位、地圖瀏覽、駕車路線、實時導航、搜索、衛星圖片業務服務。同時要提醒您，當您漫游到港、澳地區時，使用和地圖產生的移動數據流量要按照漫游地數據流量費標準收取。
12.問題：和地圖軟件是否可以在線升級？
回答：當和地圖有新版本發布時，系統會自動提示客戶進行下載和更新。您也可在主界面點擊“更多”，“進入“設置”，點擊“版本與升級”，根據提示操作。”。
13.問題：為什么和地圖顯示出的定位位置和我真實的位置不太一樣？
回答：和地圖“我在哪里”功能采用的定位技術有3種，根據當時客戶使用條件依次分別為GPS、WIFI和移動基站定位。即當客戶手機開啟GPS功能且GPS信號可用時，首選GPS方式，精度一般能夠達到10米。當沒有GPS定位條件，比如在室內，而客戶所在位置有WIFI信息，該WIFI信息被手機導航后臺收錄，則采用WIFI定位，一般精度為100米；當GPS和WIFI條件均不具備時，則采用移動基站定位，其誤差一般為市區300~500m、郊區可能達幾公里。以上屬于正常情況，在特殊條件下，比如由于天氣、環境對GPS定位的影響，WIFI和移動基站個別信息點位收錄不全或數據偏差等原因可能有較大差異情況，如發現此類情況，建議客戶把具體真實位置信息和定位時間反饋給移動公司，和地圖后臺將積極組織核查，盡力修正和更新后臺數據。
14.問題：為什么打開客戶端后軟件閃退（自動退出）？
回答：您好，該問題一般是由于軟件損壞造成，建議客戶重新下載安裝客戶端軟件。
您可以通過以下方法下載：
（1）客戶通過手機登陸“移動夢網”→“MO新生活”→“手機導航”或“MM商場” →“軟件”→“分類”→“交通導航”下載客戶端軟件并安裝使用。
（2）客戶發送字母“A”（不區分大小寫）到10658025，獲取手機導航客戶端的WAP PUSH下載鏈接，下載客戶端軟件并安裝使用。
（3）登陸各大第三方應用商店搜索“中國移動手機導航”也均可下載客戶端軟件并安裝使用。
15.問題：在使用和地圖的同時手機可以接聽電話嗎？
回答：使用和地圖不影響接聽電話。您可以在使用和地圖的過程中接聽或撥打電話。
16.問題：在導航過程中如遇到前方有轉彎時，距離多遠會播報語音提示？
回答：在導航過程中，前方道路轉彎提示距離為高速：2公里、1公里、200米；城市快速路：1公里、500米、200米；普通道路：500米、200米。
17.問題：和地圖都支持哪些接入點？
回答：和地圖支持多種接入點，如CMWAP、CMNET、WIFI等。
18.問題：為什么實際存在的POI（信息點）無法在地圖上查詢到？
回答：目前和地圖POI數據采用實時動態更新機制,即后臺專業人員不斷采集和更新poi數據,然后實時補充到手機導航poi數據庫中供客戶查詢使用.但由于POI數據采集受地域廣、工作量大等影響，整體更新周期較長，并且由于城市快速建設、商戶變更頻繁等原因,會有部分POI數據還沒有收錄在和地圖數據庫中，給您造成不便，敬請諒解，也歡迎您把具體問題反饋給我們,幫助我們完善和地圖POI信息。我們會把問題轉給和地圖后臺,盡力補充和更新問題數據。
19.問題：我發現使用和地圖業務有時會產生向10658426這個代碼發短信的話單記錄，這是怎么回事，是否收費？
回答：10658426確實是和地圖業務使用的短信端口，主要用來自動識別手機號碼，便于您更方便快捷的使用和地圖業務。請您放心，這個短信進行是安全并且免費的，不會收取您的費用。
20.問題：為什么電子眼提醒功能不準確，有錯誤提示或遺漏提示？
回答：電子眼提醒功能是指在GPS導航時，車位前方有測速攝像和監控攝像時，地圖上顯示攝像頭，同時語音提示距離。一般電子眼提示距離為高速700米、城市快速路700米、普通道路300米范圍內進行播報，但是范圍會隨著車速略有波動。由于中國境內高架、馬路建設頻繁，交通線路、電子警察等各項設施與實際路況變化較快，可能會造成系統數據與實際路況數據不符或是缺失，我們會盡快進行更新。給您帶來不便，敬請諒解！特別提示：和地圖軟件的語音播報以相關行駛數據為優先，當同時出現行駛數據和電子眼數據時，不會播報測速攝像和監控攝像信息。
21.問題：為什么和地圖的部分地圖和實際看到的不同？
回答：和地圖信息每季度更新一次，地圖數據更新受地域廣、工作量大等影響，更新周期較長，并且國內城市建設加快、城市道路新增和變更頻繁，可能會造成系統地圖數據與實際情況不符或是缺失，給您造成不便，敬請諒解，也歡迎您把具體問題反饋給我們,幫助我們完善和地圖信息。我們會把問題轉給和地圖后臺,盡力補充和更新問題數據。
22.問題：為什么有時GPS很快定位，而有時又遲遲定不了位？
回答：和地圖定位時長受天氣、衛星、網絡和使用地點的影響，如果訊號受遮擋、相對位置不佳、設置不當等都會導致定位失敗。初次使用GPS時會出現定位較慢的情況。因此建議您在較少遮蓋物的地方、或將車停在空曠地點進行GPS定位。
23.問題：如果錯過了轉彎怎么辦？
回答：如果在行駛過程中錯過或開錯了轉彎路口，系統會根據您偏離的位置自動調整新的導航路線，當還沒有得到系統重新給出的正確指令時，請按照原線路繼續行駛，系統隨后會更新導航路線，保證您順利到達目的地。
版本記錄
2020-06-19 版本: 8.1.23.3.5.20200616
1、公交專用路線提示：讓您安全行駛，遠離違章；
2、限行查詢功能：各城市車輛限行情況查詢，讓您躲避限行區域；
3、新增優惠券功能：優惠活動時常有，讓您盡享優惠體驗；
4、新增注銷激活功能：為已注銷用戶提供賬號激活功能，快速響應用戶賬號重新注冊需求；
5、導航路線優化調整：優化導航路線，讓您隨時隨地舒心使用！
2020-04-29 版本: 8.0.23.3.5.20200428
1、新增沿途搜索功能：提供路線中的加油站，維修站等地點搜索，貼心指引您的出行；
2、新增道路規避提示：根據路況給予規避提示，為您躲避擁堵；
3、優化導航界面：整體導航菜單、文字優化，讓您使用更舒適。
展開
