鐺鐺跨境官網版下載地址提供給大家，想要更加簡便的來往于廣東和香港之間嗎？想要享受輕松跨境服務嗎？下載鐺鐺跨境官網版約車軟件，讓你輕松的享受生活，喜歡的小伙伴速度來體驗吧。
【軟件特色】
1、鐺鐺出行為有跨境需求的客戶提供了一種全新的在線預約出行方式。
2、客戶只需在手機上幾步簡單的操作，即可享受豪華商務車輛上門接送、過關免下車，快捷舒適的一站式用車新體驗。
【軟件相關問題】
一、證件相關問題
1、過關需攜帶的證件：
香港居民：香港居民身份證和《港澳居民來往內地通行證》，即回鄉證；
臺灣居民：《臺灣居民來往大陸通行證》，即《臺胞證》；或者護照但需要簽證；
中國大陸居民：港澳通行證或者護照及飛機票；
外籍人員：護照簽證。
2、哪些證件可以免下車過關，哪些不能？
大陸居民來往港澳有以下幾種簽證：
a)探親；
b)商務；
c)個人旅游；
d)團隊旅游；
e)其他（就學，就業，學術交流等）。
除了大陸居民團隊旅游簽證，從深圳過關至香港時必須下車，其余不需下車。
3、 如果是團隊旅游簽的話，需要準備哪些證件過關？
持有港澳團隊旅游簽注（L）建議至少提前一天找旅行社辦理（參團）過關手續。 過了大陸關之后就（自行）過香港關（因為香港關沒有規定“個人旅游”或是“團隊旅游”，只需有效<往來港澳通行證>即可）。
二、訂單相關問題
1、 如何修改訂單？
我們暫不提供在線修改訂單，但可致電客服修改訂單或者取消原訂單重新再下單。
2、如要取消訂單，如何處理？
訂單詳情頁面中有“取消訂單”按鈕，直接點擊“取消”即可。
3、跨境商務車取消和修改訂單是否需要收取費用？
a) 訂單取消收費標準：深圳市內（福田羅湖南山）及香港3小時內取消訂單，按100%收費，3小時外取消，不收取費用；深圳市外5小時內取消訂單，按100%收費，5小時外取消，不收取費用。
b) 訂單修改收費標準：深圳市內（福田羅湖南山）及香港3小時內修改訂單，按50%收費，3小時外修改，不收取費用；深圳市外5小時內修改訂單，按50%收費，5小時外修改，不收取費用。
備注：
以上時間，均以工作小時計算，工作時間為9:00-21:00。
以上為取消及修改的收費標準，若已到用車時間，客戶未出現，或臨近用車時間，司機已到達客戶用車地的取消或修改訂單，均需收取全單費用。
4、跨境巴士取消訂單需要收取費用嗎？
a) 發車前一天申請退票，不收取任何費用。
b) 發車當天的訂單不可申請退票。
5、特價訂單取消收取費用嗎？
a) 距離出發時間24小時以上，用戶取消訂單，將扣取50元違約金。
b) 距離出發時間24小時以內，用戶取消訂單，將扣取全單費用。
6、目前支持的付款方式有哪些?
我們為用戶提供了微信支付、借記卡以及信用卡付款等多種付款方式。
7、退款方式有幾種？如何退款？
取消訂單后，我們會盡快安排退款。退款金額會按照你選定的支付方式原路退回。
8、退款到賬需時多久？
通過微信支付的金額，會在退款成功后1個工作日左右到賬。
三、跨境車相關問題
1、可以預約最近/最長什么時候的車輛？
鐺鐺出行平臺支持預約最近2小時以后的用車，最長預約90天內的用車。
2、車輛最多可承載多少人？
企業用車，有7座和8座的跨境商務車，最多可承載6人或7人（不論年齡大小，包含懷抱的幼童），不允許超出法定載客人數。
個人用車，只有7座跨境商務車，最多可承載6人（不論年齡大小，包含懷抱的幼童），不允許超出法定載客人數。
3、是否支持多點上/下車？
支持多點上下車。添加途經點，將加收途經點費用，同行政區加收50元，跨行政區加收100元（限深圳市福田、羅湖、南山、鹽田），如加點超出深圳市區，基本租金以最遠點計算
4、成功預訂后，什么時候可以知道司機及車牌信息？
a) 預定當天出行的訂單，司機及車牌信息會在調度后立即推送給客戶；
b) 預定第二天及以后日期的訂單，我們會在出發前一天晚上18點前將司機及車牌信息推送給客戶
5、調度成功后，司機是否會主動聯系乘客？
司機會主動聯系乘客確認出發的時間和上車地址等信息。請在下單時準確填寫聯系人的電話號碼。
6、如果乘客無法準時到達預約出發地，該怎么辦？
司機可以免費為乘客等候30分鐘，超過約定30分鐘將會收取等候費用。等候費用為200元/小時，從計時開始，不足1小時按照1小時收取。
為避免造成損失，需要更改時間請提早聯系我們客服幫您更改上車時間。
7、我們將會從哪個口岸過關？
首先，如果乘客中有團隊簽的我們將會選擇走皇崗口岸；
其次，如果沒有團隊簽，但乘客數量超過4人，我們將會走深圳灣口岸（乘客超過4人，走皇崗口岸需要下車排隊過關）；
最后，如果乘客中沒有團隊簽，乘客數量亦未超過4人，我們將會根據乘客上車地點安排就近口岸過關前往香港。
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