北京公共自行車app是一款全新的居民出行服務應用，作為倡導的出行方式，公共自行車是值得推廣的，用戶可以通過應用進行掃二維碼租車，地圖租車還車，有需要的用戶快去下載體驗吧。
1. 開通租車功能后的一卡通“損壞”或“丟失”怎么辦？
（1）首先請撥打辦卡所在區(qū)的租車服務電話登記，報給后臺技術工作人員先做掛失處理；
（2）24小時后，等接到后臺技術工作人員處理完畢的電話后，方可攜帶相關資料去相應租車卡辦理網點重新開通借車功能。
2. 不借自行車了，信用保證金怎么退還？
（1）首先請前往辦卡所在區(qū)的租車卡辦理網點辦理信用保證金退換業(yè)務。
（2）退卡前，請確認沒有未還車輛，即在自助終端上查詢一卡通卡的信息時，要顯示：“正常”，如信息顯示“有未還車”則不能退。
（3）如是本人前去辦理，必須攜帶如下資料：用于開通借車功能的身份證、一卡通卡、辦理開通業(yè)務時留存的信用保證金收據(jù)和相關資料，即可退還信用保證金。
（4）如是委托他人辦理，必須攜帶如下資料：受托人身份證原件、委托人身份證原件（開通借車功能的）、一卡通卡、當時辦理時留存的信用保證金收據(jù)和相關資料，即可退還信用保證金。
3. 網點鎖柱一直提示鎖故障，是什么原因？
如果該鎖柱故障，請選擇其他鎖柱刷卡借還車，方便的話可以將故障鎖柱編號告知網點的工作人員或者撥打網點所在區(qū)的租車服務電話，工作人員會盡快予以修理。
4. 公共自行車怎么借？是否收費？
借用公共自行車需要首先開通公共自行車租賃業(yè)務。公共自行車租賃采取計時收費，即每次租賃第1小時內免費使用，之后每增加1小時不還車，收取超時費1元，超時不足1小時按1小時計費，每自然日收費封頂10元。
5. 請問租車卡一天最多能刷卡租車多少次？
只要是正常辦理的租車和還車業(yè)務，不限定一天使用的次數(shù)。
6. 我借車時出現(xiàn)交易未完成，請問這個是怎么回事？卡怎么弄才能正常使用？
出現(xiàn)交易未完成的情況，主要是因為上次借還車時操作流程出現(xiàn)錯誤或是車輛沒有成功歸還，導致交易處于鎖定狀態(tài)，出現(xiàn)這種情況請盡快撥打網點所在區(qū)的租車服務熱線，由后臺管理人員為您解決。
7. 如果我去還車，但是車樁全部停滿了，還不了怎么辦？
如果您發(fā)現(xiàn)車樁全部停滿了，可以及時撥打網點所在區(qū)租車服務電話，工作人員會盡快前去調度；還可以把車輛歸還到附近的網點。
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