i運維掌上綜調是專門為中國電信的運營人員打造的一款辦公軟件,方便相關的運營人員直接在手機上進行工單詳情、工單查詢、接單、回單、反饋、請求等服務,幫助客戶快速解決相關的故障,更好的為客戶提供服務。
軟件功能
1、障礙工單的接單、反饋、回單、轉派;
2、網絡工單的接單、反饋、回單;
3、知識庫
軟件特色
1、延伸服務:延伸服務鎮江需求改造
2、開通工單:增加請求退單的功能
3、障礙工單:增加IMS撥號功能
4、網絡模塊:資源免查詢掌調需求
5、邊際營銷:邊際營銷優化需求
6、綜合業務:增加查詢寬帶用戶是否被封堵
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