廣州鐵路手機客戶端是廣州鐵路局官方打造的一款服務平臺，軟件以服務廣大旅游為宗旨，為大家帶來一系列的服務功能，包括廣鐵新聞、列車時刻、候乘信息等等，讓乘坐鐵路出行的朋友能夠安全出行、方便出行、溫馨出行。
軟件特色
“廣州鐵路”APP手機客戶端是由廣鐵集團官方發布的新型便民惠民軟件。它的推出是廣鐵集團打造“信息化”春運的一大創舉，是推進春運“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態化、服務旅客“最后一公里”的重要舉措。對鐵路部門來說，“廣州鐵路”APP盤活了鐵路的信息資源，與旅客建立了“雙向交流”、“雙向互動”的新型服務關系；對廣大旅客來說，“廣州鐵路”APP就是移動版的客服中心，動動手指就能了解鐵路的最新資訊，使用起來十分方便。
軟件功能
新聞公告欄：將12306官網、廣鐵集團官網、廣鐵官方微博三家資訊發布平臺資源共享、互聯互通，提供最齊全、最獨家的廣鐵動態新聞信息。
提醒功能欄：提供“定時提醒”服務，可設置出行時間提醒，有鬧鐘提醒和短信提醒2種方式供選擇，讓旅客免去記錯時間趕不上車的煩惱。
取票網點欄：可使用電子地圖定位搜索離自己最近或最方便的火車票代售網點。
重點旅客、失物招領、投訴建議欄：可直接通過手機客戶端進行重點旅客預約、失物招領查詢、發表投訴或意見，無須通過人工電話聯系，提高服務效率。
客服小博士欄：提供鐵路旅行常見的知識問答和政策法規信息，旅客可進行在線提問或自助查詢。
候乘信息欄：可以查詢高鐵列車到發時刻、停靠站臺；
正晚點欄：可以查詢高鐵正晚點時間（具體到分鐘），與車站電子顯示屏同步，每5分鐘更新一次。
起售時間欄：可以查詢互聯網、電話、各車站的具體預售時間。
相關介紹
“廣州鐵路”APP未來還會預留列車訂餐、代客搬運“小紅帽”預約、住宿旅游、快的打車等增值服務項目。目前，“廣州鐵路”APP安卓版本可在小米應用商店、豌豆莢、360手機助手上進行下載；蘋果版本可登錄蘋果應用商店進行下載；旅客也可通過掃描廣東、湖南各大火車站的APP二維碼海報進行下載，使用手機號或郵箱注冊即可登錄使用。
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