恒好租車是一個在線租車平臺，長租、短租、企業(yè)用車都支持，車型齊全網(wǎng)點多，為大家提供省心、省錢、安全的租車服務(wù)，想要租車的朋友不妨考慮一下。
常見問題
1. 客戶具備什么條件可享受租車服務(wù)？
（1）年齡在18周歲（含）以上；
（2）擁有大陸地區(qū)有效駕駛證；
（3）提供本人有效身份證明；
（4）持有本人有效信用卡或國內(nèi)借記卡。
2. 哪些身份證明可以作為租車的身份證件？
目前，本人有效身份證件包括：
境內(nèi)客戶：二代身份證
港澳客戶：港澳居民來往內(nèi)地通行證
臺灣客戶：大陸通行證
外籍客戶：護照，簽證/居住證
3. 我不是中國大陸公民，可以在你們這里租車嗎？
可以，但是由于外籍客戶及港澳臺客戶身份驗證時間較長，所以您第一次租車時，請?zhí)崆爸辽?個工作日向預(yù)訂部門提供您的簽證、護照掃描件或傳真件，以保證您能按時用車；請?zhí)貏e留意，周末及法定節(jié)假日無法進行身份驗證。
4. 如果本人沒有信用卡或信用卡額度不足，可以租車嗎？
如果您沒有信用卡或額度不足，您可以請有信用卡的親友為您擔(dān)保，擔(dān)保人需持有效身份證件、足夠額度的信用卡，和您一同到店取車并在《租車單》上簽字，擔(dān)保人將對您租車期間所產(chǎn)生的一切費用及責(zé)任承擔(dān)無限連帶責(zé)任；此外，標(biāo)準(zhǔn)租車預(yù)授權(quán)在5000元及以下的車型，您可以使用國內(nèi)借記卡支付與租車預(yù)授權(quán)相等額度的押金。
5. 租車時，如果我沒有足夠額度的信用卡，能不能用兩張信用卡累計進行預(yù)授權(quán)擔(dān)保？
很抱歉，恒好租車不接受兩張信用卡刷取同一筆預(yù)授權(quán)，建議您尋找一位符合條件的信用卡擔(dān)保人為您擔(dān)保，或者您可以租用預(yù)授權(quán)在5000元及以下的車型并使用國內(nèi)借記卡支付押金。
6. 租車時是否能夠用現(xiàn)金作為擔(dān)保押金？
很抱歉，恒好租車不接受現(xiàn)金擔(dān)保。
7. 如何預(yù)訂租車服務(wù)？
您可以通過以下幾種方式預(yù)訂：
(1) 網(wǎng)上預(yù)訂：登錄www.hhzc.cc / 中文域名：恒好租車/，按網(wǎng)頁提示進行預(yù)訂；
(2) 電話預(yù)訂：致電恒好租車24小時客戶服務(wù)中心400-6610-777，由客服人員協(xié)助辦理；
(3) 門店預(yù)訂：光臨恒好租車的門店，由門店人員協(xié)助辦理。
(4) 手機預(yù)訂：關(guān)注微信公眾號fjhenghao，按網(wǎng)頁提示進行預(yù)訂。
8. 每次租車的數(shù)量有限制嗎？
有。每位客戶每次限租1輛（每位信用卡擔(dān)保人每次限擔(dān)保1輛），即在您所租車輛未歸還前，不能租用其他車輛。
9. 無法提供已預(yù)訂的自駕車輛時會如何處理？
若因特殊原因無法為您提供已成功預(yù)訂的車型時，我們將為您調(diào)整或免費升級就近車型。
10. 可以更改預(yù)訂的訂單嗎？
為保障您能順利修改訂單且不影響其他客戶的車輛預(yù)訂，請您在門店營業(yè)時間內(nèi)預(yù)計取車時間前致電400-6610-777，我們將盡量滿足您的需求。
11. 我想取消訂單，應(yīng)該如何操作？
為方便為其他無車客戶及時安排車輛，如需取消訂單，請您盡早致電400-6610-777或者登錄網(wǎng)站進行訂單取消操作。
12. 如何辦理取車手續(xù)？
您辦理取車時，主要有以下步驟：
(1) 到達門店出示“兩證一卡”（身份證、駕駛證和信用卡）；
(2) 刷取第一次租車預(yù)授權(quán)；
(3) 在租車單上簽字；
(4) 車輛檢驗（驗車）；
(5) 駕駛車輛。
13. 服務(wù)點的營業(yè)時間是？
不同類別的服務(wù)點營業(yè)時間是不同的。
目前廈門各網(wǎng)點營業(yè)時間如下：
（1）前埔店、大唐店、機場店 8:30-20:30
（2）明發(fā)店 8:30-21:30
（3）海滄服務(wù)點 8:30-20:30
14. 送車上門和上門取車的服務(wù)時間是？
送車上門和上門取車的服務(wù)時間：
（1）前埔店、大唐店、機場店 8:30-20:00
（2）明發(fā)店 8:30-21:00
（3）海滄服務(wù)點 8:30-20:00
15. 我取車后，訂單可修改的范圍？
在不影響其他客戶的情況下，我們將盡力滿足您的訂單修改需求。所以，請您在決定修改訂單時，盡早致電400-6610-777。
16. 所有的車輛都可以使用國內(nèi)借記卡支付押金嗎？
只有標(biāo)準(zhǔn)預(yù)授權(quán)在5000元（含）以下的車型可使用國內(nèi)借記卡支付押金。
17. 什么情況下需要先付租金和押金？
周租/月租/年租產(chǎn)品，均需要您在取車時一次性先付租金及押金。
18. 租期不同，同一車型的預(yù)授權(quán)的金額會不同嗎？
同一車型的預(yù)授權(quán)額度不因租期的不同而變動；但是如果您的預(yù)計租金達到了一定的標(biāo)準(zhǔn)，您需要刷取租車押金代替預(yù)授權(quán)。
19. 租車戶籍有限制嗎?
沒有。
20. 預(yù)訂送車上門需要預(yù)先支付費用嗎？
單就送車上門服務(wù)，預(yù)訂時不需要您預(yù)付任何費用。
21. 預(yù)訂送車上門（或上門取車）服務(wù)需要提前預(yù)訂嗎？
為滿足您的需求，送車上門（或上門取車）時間在8:30-20:00間（明發(fā)店時間在8:30-21；00間），請您至少提前兩個預(yù)訂；送車上門（或上門取車）時間不在8:30-20:00間（明發(fā)店時間不在8:30-21；00間），請盡早登陸網(wǎng)站或者進行微信預(yù)訂，預(yù)訂后，我們的工作人員會與您電話聯(lián)系，確認服務(wù)能否提供。
22. 怎么確認我的預(yù)訂是否成功？
您在微信或者網(wǎng)站上成功預(yù)訂后，我們的工作人員會與您電話聯(lián)系確認。
23. 預(yù)訂的車輛能夠保留多長時間？
我們會從您預(yù)訂的取車時間起保留一個小時的取車時間；如果超過預(yù)訂取車時間仍未取車，訂單將自動取消；如需延時取車，請您在預(yù)訂取車時間前主動聯(lián)系我們，我們將為您保留車輛。
24. 已經(jīng)先付成功的訂單，可否修改？
取車時間、租期、取車門店、車型等不能修改，其他信息（承租人、可選服務(wù)、還車門店、還車方式等）請您盡早致電400-6610-777申請修改，我們將盡量滿足您的需求。訂單修改后，車輛租金價格則重新計算。
25.車輛租期有時間限制嗎？
有。單次最短租期為一天（24個小時），不滿一天和還車時間超過四個小時以上都按一天計算。
26. 預(yù)訂送車上門服務(wù)且車輛已經(jīng)送到的時候，由于我行程變化了，可以取消用車嗎？
可以。為了節(jié)省您的時間，請?zhí)崆爸码?00-6610-777或者門店電話。如送車上門時間在8:30-20:00（明發(fā)店8:30-21:00）間，請?zhí)崆皟蓚�小時致電告知；如送車上門時間不在8:30-20:00（明發(fā)店8:30-21:00）間，請盡早告知我們。
27. 取車之后，訂單的哪些內(nèi)容可以修改？
在不影響其他客戶的情況下，我們將盡力滿足您的訂單修改需求。所以，請您在決定修改訂單時，盡早致電400-6610-777。
28. 租車期間，需要中途回門店驗車嗎？
不需要。
29. 什么是先付?
先付是指取車的時候預(yù)先支付合同上的租車費用。
30. 什么是后付？
后付是指在還車時支付合同實際租車產(chǎn)生的費用。
31. 租車有里程限制嗎？
沒有。
32. 如果提前還車，費用是如何結(jié)算？
如果您是短租（如：日租）產(chǎn)品，我們按實際租期為您結(jié)算。如果是長租且先付的產(chǎn)品（如：周租/月租/年租)，按您的預(yù)訂租期為您結(jié)算。
33. 什么是周租/月租/年租產(chǎn)品？有什么優(yōu)惠？
周租是指租期為7天的產(chǎn)品；月租是指租期為30天的產(chǎn)品，年租是指租期為365天的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品需要在取車前預(yù)先支付費用和押金，在車輛租金上比普通的產(chǎn)品享受更多價格折扣，同時不計免賠服務(wù)、GPS導(dǎo)航儀收費最高按7天封頂。
34. 還車時要辦什么手續(xù)？
（1）車輛檢驗（驗車）
（2）結(jié)算單上簽字
（3）刷取第二次預(yù)授權(quán)作為違章保證金（15個工作日退還）。
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