中興售后電話和網點是什么？相信友友們特別是中興用戶應該會比較關注，今天小編要和大家分享的就是中興最新出臺的售后服務政策！
今天上午，中興宣布，中興微品會的售后團隊特新推出一套“史上最強”的售后政策。包括順豐上門現場換機、超長換機期限、超便捷維修。
中興表示，該售后政策的推出主要目的是為了進一步提高中興手機的售后服務質量，幫助中興手機的銷售和品牌建設。
以下為售后政策詳情：
1、順豐上門現場換機：用戶撥打微品會熱線4008809999轉6號鍵，申請現場換機服務；中興委托順豐人員攜帶新機（整套）前往客戶處進行現場檢測，檢測符合條件者進行現場換機操作，現場換機全部更換整套。
2、超長換機期限：由國家手機三包法的15天內可換機延長到30天內可換機；
3、超便捷維修：用戶可以在線上服務站提交服務申請（服務站網址：http://rma.zte.com.cn），熱線受理后安排順豐上門取件，返廠維修，免雙向物流費。中興內部員工可直接前往各大研究所的駐場維修點現場維修。
需要注意的是，該政策由中興微品會定制，因此只適用于由中興微品會平臺上銷售的手機。此外，該政策覆蓋的機型只適用于中興通訊股份有限公司的手機產品，不包括努比亞品牌和上海中興旗下的老人機、兒童機等產品。
中興“V系列”手機會依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規定》等要求提供售后服務，服務內容如下：
一、整機保修政策
1、自您購買中興“V系列”手機產品的簽收之日起7日內，在包裝、配件和發票齊全，手機外觀無損且無人為損壞，同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況下，依據您的選擇可進行退貨、免費換貨或維修。對于官網銷售的產品，在手機外觀無損且無人為損壞、包裝、配件和發票等齊全的情況下，支持7天無理由退貨。
2、自您購買中興“V系列”手機產品的簽收之日起8日-15日內，主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞，同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，依據您的選擇，可免費進行換貨或者維修。換貨后的手機仍可享受正常退貨服務，但無法享受無理由退貨服務。
3、自您購買中興“V系列”手機產品的簽收之日起12個月內，主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞，同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，您可免費進行維修。
4、主機附帶的標配附件的保修期，以您購買主機的簽收之日起計：
充電器和數據線：您可享受12個月的保修服務；
電池：您可享受6個月的保修服務；
耳機：您可享受3個月的保修服務。
二、隨機贈品保修政策
1、您購買產品時的隨機贈品享受正常的換貨及維修服務，但不享受退貨服務；
2、您購買的產品需要退貨時，需要將隨機贈品一并退回。贈品如果丟失、損壞、外觀損傷或貼膜類贈品已拆包裝，您所購買的產品將無法享受正常退貨服務。
三、非保修政策
以下情況之一屬于非保修，您將不能享受免費退換貨及保修服務，您可以選擇付費維修：
1、超過三包有效期限；
2、三包憑證上的內容與商品實物標示不符或者涂改的；
3、未經授權的維修、私拆、誤用、碰撞、進液、改動，或不當安裝軟件系統所造成的商品質量問題， 或撕毀、涂改產品標貼、防偽標記、機器序列號（IMEI）；
4、未按產品使用書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5、因人為原因導致手機及其配件的損壞；
6、由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞；
7、使用非中興“V系列”手機原廠配件，導致手機故障或事故的；
四、售后流程圖
五、返廠注意事項
1、返廠退換時無需前往客服中心開具檢測單，直接郵寄至中興“V系列”手機指定返廠地址即可，中興“V系列”手機廠家收貨后直接檢測；
2、退換機和保內維修返廠時請您選擇順豐，并選擇 “運費到付”， 對于順豐無法覆蓋的區域，請您選擇其他快遞公司進行郵寄，并請您先行墊付運費，我們會在收貨檢測符合退換貨和保內維修時，將運費退還給您；
3、無理由退貨和付費維修返廠時您需要自行承擔所有運費；
4、如遇節假日或國家法定假日，返廠處理時間會有所延長，請您理解。
以上，就是小編要分享給各位友友的相關內容，希望對親們有用吧！
