各位春運購票的朋友們，今天我機小編將要給大家奉上的是2014春運購票使用鐵路12306軟件近期常見問題及解答列表一覽，希望遇到問題的玩家可以前來參考，祝大家買票順利！
常見問題：
1.預售期
2.起售時間
3.互聯網購票和電話訂票的取票時間
4.取票時的有效證件
5.辦理臨時身份證明時應出示的身份證明
6.攜帶品
7.退票的條件
8.退票費的計算
9.辦理始發改簽業務的條件
10.可以直接刷二代居民身份證檢票的車站
11.同城車站乘車
12.晚點信息查詢
13.12306網站提醒網站提示身份信息重復
14.車票丟失車票后辦理掛失補的相關情況
15.12306網站訂票時信息填寫錯誤
16.發售學生票除要求出示相應的證件外的其他條件
17.不能發售學生票的情況
問題相對應解答：
1. 預售期：
互聯網購票和電話訂票（電話訂票不可訂開車日期前三天的車票）是提前二十天（含當日），窗口和代售點是提前十八天（含當日）。也就是說，用當日日期加上十九或者十七就可以算出可以預售到哪天了。
2. 起售時間
互聯網購票和電話訂票請到http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201305/t20130516_600.html查詢。動車組列車統一為11：00起售。窗口與代售點統一為8：00起售。
3. 互聯網購票和電話訂票的取票時間
互聯網購票對于取票時間沒有限制，開車后三十一天之前均可在窗口取票（開車后自動取票機不可取）。電話訂票當日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效；當日12：00后已訂車票于第二日24:00前取有效。
4. 取票時的有效證件
中華人民共和國二代居民身份證；中華人民共和國港澳居民來往內地通行證；臺灣居民來往 大陸通行證；可使用的有效護照。其他證件（包括上述證件的復印件）必須在車站設置的鐵路 公安制證口辦理臨時身份證明。辦理臨時身份證明需要的證件見第五問
注：①購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證 件信息，并于開車前換取紙質車票后乘車。②學生票與軍殘票還應該出示學生證與中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證（均為原件）。
5. 辦理臨時身份證明時應出示的身份證明
①出具所在地公安機關的戶籍證明信。
②學生旅客出具所在學校的證明信。
③中國人民解放軍、武警部隊現役軍人持所在部隊出具的證明信。
④外籍旅客持當地使領館出具的證明信。
⑤憑其他有效證件購買車票的旅客持發證部門出具的證明信。
⑥通過其他方式能夠證明本人身份的。
6. 攜帶品
嚴禁攜帶的物品：
①國家禁止或限制運輸的物品；
②法律、法規、規章中規定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質的化工產品；
③動物及妨礙公共衛生（包括有惡臭等異味）的物品；
④能夠損壞或污染車輛的物品；
為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：
①氣體打火機5個，安全火柴20小盒。
②不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發劑。不超過100毫升的酒精、冷燙精。不超過600 毫升的摩絲、發膠、衛生殺蟲劑、空氣清新劑。
③軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規規定的持槍證明佩帶的槍支子彈。
7.退票的條件
應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。團體旅客不應晚于開車前48小時。
8. 退票費的計算
票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。
10.可以直接刷二代居民身份證檢票的車站
京津城際、京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(海口站除外)、廣珠線、廣深線、溫福、福廈、甬臺溫線(寧波東站除外)本線各站間動車組列車已具備二代居民身份證檢票條件。
11.同城車站乘車
同城車站乘車，按照票面上注明的車站乘車。例如，北京站請到北京站乘車；北京西站請到 北京西站乘車；南京站請到南京站乘車。
12.晚點信息查詢
http://yupiao.info/wd/train可以在余票網的正晚點查詢中查詢信息，作為自己乘車換乘的參考。
13.12306網站提醒網站提示身份信息重復
請重新確認所提供的信息準確、完整。如果還不能被注冊，請準確、完整填寫“鐵路客戶服務中心用戶身份核對申請表”（參閱“網上購票常見問題”的“注冊用戶時，系統提示身份信息重復怎么辦？”的答案）有關內容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片（均須為電子版，且須清晰特別是面部），以電子郵件形式發送到[email protected]郵箱，網站接收后，處理結果將回復至您的郵箱。
14.車票丟失辦理掛失補的相關情況
如果旅客購買實名制票后丟失車票時，可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。超過規定時間提出的、原車票已經退票的或者已經掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續。辦理時，原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。
旅客購票后乘車前未辦理車票掛失補辦手續或者乘車后丟失車票的，應當另行購票。在列車上自丟失站起（不能判明時從列車始發站起）補收票價，核收手續費。旅客補票后又找到原票時，在乘車站可按規定辦理退票手續；在列車上，應主動向列車長聲明，列車長編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據。退票核收退票費。旅客在到站出站后提出的，不予退票。在中國鐵路客戶服務中心網站http://www.12306.cn/mormhweb/使用二代居民身份證購票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證檢票乘車的，在列車上因二代居民身份證丟失、無法確認車票信息的，應當先行補票。旅客補票后，又找到二代居民身份證的，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。
15. 12306網站訂票時信息填寫錯誤
您在12306.cn網站注冊、購票時，請認真核對姓名、身份證號碼等有關身份信息。如遇填寫錯誤，只能在12306.cn網站辦理退票手續(不晚于開車前2小時)，并按規定收取退票費。在12306.cn網站上購買的車票在車站窗口辦理改簽或退票時，須出具購票時所使用的乘車人二代居民身份證原件，二代居民身份證無法自動識讀或使用其他有效身份證件購票的還需訂單號碼，經售票人員驗證一致后辦理。
16.發售學生票除要求出示相應的證件外，還應按如下原則發售
1．普通大、專院校，中、小學和中等專業學校、技工學校是指符合政府教育部門所規定的年限、學期和課程等制度并經相應級別的教育機關注冊的院校，不包括各類職工大學、電視大學、業余廣播大學、函授學校。
2．“沒有工資收入的學生”，是指沒有固定工資收入的學生。學生有無工資收入，由學校確定，鐵路憑學校發給的減價優待證售票。如能夠確認有工資收入的學生持減價優待證購票時，車站可以拒絕發售學生票，并通知學校處理。
3．學生父、母都不在學校所在地，并分兩處居住時，由學生選擇其中一處，并登記在學生減價優待證上。如學生父母遷居時，根據學生申請，經學校確認，可將學生減價優待證上的乘車區間更改并加蓋公章或更換新證。學生回家后，院校遷移或調整，也可憑學校證明和學生減價優待證，發售從家庭所在地到院校新所在地的學生票。
4．學生每年僅限于購買四次單程減價票，當年未使用的次數，不能留作下年使用。
5．學生票應按近徑路發售，但有直達列車或換乘次數少的遠徑路也可發售。學生購買聯程票或乘車區間涉及動車組列車的，可分段購票。學生票分段發售時，由發售第一段車票的車站在學生優惠卡中劃銷次數，中轉站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數。
6．在乘降所上車的學生（其減價優待證上注明上車地點為乘降所），可以在列車上售給全程學生票，并在減價優待證相當欄內，由列車長注明“×年×月×日乘××列車”，加蓋名章，作為登記一次乘車次數。
7．減價優待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站最近的大站（可以超過減價優待證規定的區間）可以發售學生票。
8．超過減價優待證上記載的區間乘車時，對超過區間按一般旅客辦理，核收全價。
9．華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發售至邊境車站。
10．符合減價優待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應在減價優待證上登記蓋章，作為登記一次乘車次數。
17.不能發售學生票的情況
1．學校所在地有學生父或母其中一方時；
2．學生因休學、復學、轉學、退學時；
3．學生往返于學校與實習地點時。
4．學生證未按時辦理學校注冊的。
5．學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的。
6．沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的。
引用的相關規章與規范性文件及地址：
1.《鐵路旅客運輸規程》http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/flgz/201001/t20100123_120 8.html
2.《鐵路旅客運輸辦理細則》http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/flgz/201001/t20100123_1207.html
3.《中國鐵路總公司關于車票改簽、退票有關事項的通知》http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/gfxwj/201310/t20131014_4823.html
4.《鐵路互聯網購票須知》https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2
5.《鐵路互聯網售票暫行辦法》kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2
好了，以上就是我機小編給大家奉上的2014春運購票使用12306近期常見問題及解答一覽，希望可以幫助大家，祝君購票順利！
